İPTAL VE İADE KOŞULLARI

ÜRÜN İPTAL KOŞULLARI
safranbolukolonya.com üzerinden satın alınan siparişler, henüz kargo/lojistik firmasına teslim edilmeden önce herhangi bir şarta bağlı kalınmaksızın iptal edilebilir.

Siparişinizi iptal etmek için:

[WhatsApp Destek Hattımız üzerinden,

Ya da iletişim numaralarımızdan bize ulaşmanız gerekmektedir.

Siparişin iptali onaylandıktan sonra, ödeme tutarı 14 (on dört) gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı/banka kartı veya havale) size iade edilir.

ÜRÜN İADE (CAYMA HAKKI) KOŞULLARI
ALICI’nın, Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri uyarınca, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı bulunmaktadır.

İade Koşulları:

Ambalaj Bütünlüğü: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, kolonya gibi hijyenik nitelikteki sıvı ürünlerde, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan malların iadesi kabul edilmemektedir. İade talebinin kabul edilmesi için ürünün, koruyucu ambalajının bozulmamış, kullanılmamış ve yeniden satışa sunulabilir durumda olması şarttır.

Bildirim: İade talebinizi, 14 günlük süre içinde yukarıda belirtilen WhatsApp hattımız veya e-posta adresimiz üzerinden yazılı olarak bize iletmeniz gerekmektedir.

Gönderim: İade edilecek ürün, firmamızın anlaşmalı olduğu kargo şirketi ile [Firma Adı/Unvanı] adresine gönderilmelidir. Anlaşmalı kargo şirketi dışındaki gönderiler kabul edilmeyecektir.

Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli ALICI'ya aittir. Hatalı ve defolu ürün iadelerinde ise kargo bedeli SATICI'ya aittir.

Gerekli Belgeler: İade işlemlerinin yapılabilmesi için ürünün faturasının aslı ile birlikte gönderilmesi zorunludur. (Kurumsal faturalı siparişlerde iade faturası kesilmesi gerekmektedir.)

Ürün İadesinin Kabul Edilmediği Haller:

Koruyucu ambalajı açılmış olan kolonya ve diğer sıvı kişisel bakım ürünleri.

Teslimat sonrasında hasar görmüş, kullanılmış, etiketleri çıkarılmış ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler.

Cayma hakkı süresi (14 gün) aşılmış olan ürünler.

HATALI VE DEFOLU ÜRÜN KOŞULLARI
Satın alınan ürünün kargodan kaynaklı veya üretimden kaynaklı hatalı (kırık, sızıntı, defolu) çıkması halinde:

Bildirim: Ürünü teslim aldığınız gün içerisinde yukarıdaki iletişim kanallarımızdan (WhatsApp veya e-posta) bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Değişim: Hatalı ürünü, tarafımıza ulaştırmanız ve hatanın tarafımızca tespit edilmesi halinde, ürün birebir aynı ürün olmak şartıyla ücretsiz olarak değiştirilecektir.

Kargo: Hatalı ve defolu ürün değişimlerinde kargo ücreti SATICI'ya aittir. Ürün, anlaşmalı kargo şirketimiz ile gönderilmelidir.

Hata Kaynaklı Olmayan Durumlar:
Ürünün hasarı, ALICI’nın hatalı kullanmasından (düşürme, kesme, uygunsuz saklama, yüksek ısıya maruz bırakma vb.) veya malı tanıtma ve kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı olarak kullanmasından oluşmuşsa, ürünün değişimi yapılmaz.

Yasal Dayanak: Ürün iade ve değişim şartları olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esastır.

GARANTİ KOŞULLARI
Kolonya ürünleri, kişisel bakım/hijyen ürünleri kategorisinde yer aldığından, Garanti Belgesi Yönetmeliği kapsamında değildir. Ürünlerimiz, ambalajı açılmadığı ve uygun koşullarda saklandığı kalitesini korur.